遇到系统问题怎么办？完整教您如何将电脑还原至初始状态

（根据微软官方网站支持页面、联想知识库文章、戴尔支持社区以及惠普用户手册中的相关信息整理）

遇到系统问题怎么办？完整教您如何将电脑还原至初始状态

当你的电脑变得很慢、频繁死机，或者软件冲突问题不断，重装系统听起来很麻烦，Windows系统自带了一个非常强大的功能，可以让你轻松地将电脑“恢复出厂设置”，就像刚买来时一样,下面一步步教你怎么做。

重要提示：在开始之前，请务必备份你所有的重要文件！ （根据联想知识库文章和戴尔支持社区的强烈建议）这个操作会删除你安装在C盘的所有程序和个人文件（比如桌面、文档、图片里的东西），请把重要文件复制到移动硬盘、U盘或者云盘里，这是最关键的一步,否则文件丢失无法找回。

使用Windows系统内置的“重置此电脑”功能（最简单、最推荐）

这个方法最适合电脑还能正常开机进入桌面的情况。

1. 打开设置：点击屏幕左下角的“开始”菜单（Windows图标），然后点击那个像齿轮的“设置”图标。
2. 进入恢复选项：在设置窗口中，找到并点击“更新和安全”（在Windows 10里）或“系统”（在Windows 11里，然后找到“恢复”选项）。
3. 找到重置选项：在菜单中，你会看到一个叫“恢复”或“重置此电脑”的选项，点击它旁边的“开始”按钮。
4. 选择重置方式：（根据微软官方网站支持页面说明）这时你会看到两个选择：
   • 保留我的文件：这个选项会删除你安装的所有应用程序和设置（比如浏览器记录、系统个性化设置），但会保留你存储在C盘的个人文件，如果你的问题只是软件冲突,可以优先尝试这个。
   • 删除所有内容：这个选项会清除C盘上的一切，包括你的个人文件、应用程序和设置，让电脑彻底回到初始状态，这是最彻底的清理方式,适合解决严重问题或准备卖掉电脑时使用。
5. 选择如何重装系统：（根据微软官方网站支持页面说明）接下来通常会问你是“云下载”还是“本地重新安装”。
   • 云下载：会从微软服务器下载最新的Windows系统文件来重装，相当于给你装了一个最新版本的系统，但需要稳定的网络,且耗时较长。
   • 本地重新安装：使用你电脑上现有的系统文件进行重置，速度更快，但可能不是最新的版本,一般选这个就可以。
6. 确认并开始：根据你的选择，系统会最后向你确认一遍操作，确认无误后，点击“重置”，电脑就会自动开始整个过程，期间电脑会重启几次，你只需要耐心等待,不要断电。

如果电脑无法正常启动，使用高级启动选项

（根据惠普用户手册和戴尔支持社区指南）如果你的电脑已经卡到进不去桌面了，可以尝试强制进入一个叫“Windows恢复环境”的蓝色界面。

1. 进入高级启动：在电脑启动时（看到品牌Logo界面），连续按电源键强制关机，重复这个操作2到3次，系统会判断启动失败，自动进入“自动修复”界面，之后在高级选项里，选择“疑难解答”。

   另一种方法是：准备一个之前创建的系统修复U盘（如果之前有做的话）,从U盘启动。

2. 选择重置电脑：在“疑难解答”界面，点击“重置此电脑”。
3. 后续步骤：接下来的选项和方法一基本相同，同样可以选择“保留我的文件”或“删除所有内容”,然后按照提示完成操作。

• 能进系统：优先用方法一，通过系统设置来重置,最直观简单。
• 进不了系统：尝试用方法二,通过高级启动选项来重置。
• 无论如何，先备份！先备份！先备份！

完成重置后，电脑会像新机器一样，需要你重新进行初始设置（比如创建账户、连接网络等），然后你再慢慢安装需要的软件，并把备份的文件拷贝回来就可以了,这个方法能解决绝大部分由软件引起的系统问题。